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三聯書店榮膺「微笑企業服務大獎」

三聯書店榮膺「微笑企業服務大獎」
因應時代轉變,消費者對服務質素的要求愈來愈高,更著重追求貼心的體驗及舒適的購物環境,由心而發的親切微笑、真誠的笑容,更可化解投訴及矛盾,拉近與顧客間的距離,成為贏得顧客心的關鍵因素。
 
三聯書店於4月獲得由香港神秘顧客服務協會頒發的「2013-2014微笑企業服務大獎」。該機構每年派出兩千多名神秘顧客,於多個界別中進行逾8萬次的神秘探訪,以員工面對顧客時的「微笑」及應對表現進行評核,選出微笑指數得分最高的企業予以嘉許,而每行業類別只有一間企業可獲此榮耀。三聯書店於「書籍及文具」類別中獲得此殊榮,與有榮焉。
 
三聯書店服務再受肯定,足證服務受到各界認同,並繼續「竭誠為讀者服務」的精神。
 
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