電郵地址
 
密碼

登記
解碼屈臣氏(第二版)

解碼屈臣氏(第二版)

作者馮建軍
出版社經濟管理出版社
出版日期2014/07/03
ISBN9787509629376
語言中文(簡)
頁數382頁
尺寸特16開
版次1
裝幀
分類商業策劃
定價 HK$93
(資料及定價僅供參考)
(網上購書服務由超閱網提供,詳情可參閱常見問題。)
buy

簡介

長反短,至短反長。
學習屈臣氏到底應該學習什麼?是學習店鋪定位還是氣氛營造?是動線設計還是品類管理?是商品陳列還是道具應用?是自有品牌策略還是利潤營控水準?在筆者看來,這些答案都沒有錯,但是又都不完全正確! 因為在《解碼屈臣氏(解密李嘉誠背後的零售帝國第2版)》的筆者馮建軍看來,除了商品採購規範之外,屈臣氏在零售營運過程中的標準化作業和流程化管理,構建起了其核心競爭優勢,我們也可以理解為屈臣氏模式。那麼,屆臣氏模式的複製要素、轉化基因以及團隊塑造又該如何嫁接呢? 儘管屈臣氏的店鋪管理做到了標準化,但世界上最溫情的那些東西恰恰是不能量化的。比如,應該給新來的顧客一個怎樣的笑臉?是機械地喊出“歡迎光臨”,還是像奧運禮儀小姐那樣發自內心的微笑? 

作者簡介

馮建軍, 1969年生於河南省南陽市人,教育學博士,現為南京師範大學教育科學學院教授、教育學原理專業博士生導師,國家重點學科教育學原理方向帶頭人,教育部人文社科重點研究基地南京師範大學道德教育研究所研究員,兼任全國教育基本理論專業委員會委員,中國教育學會中青年教育理論工作者分會常務理事。2006年獲得全國第十屆霍英東教育基金青年教師獎。 
 

留言板

讀者留言



門市查詢