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1小時做完1天工作,亞馬遜怎麼辦到的?

1小時做完1天工作,亞馬遜怎麼辦到的?

作者佐藤將之
出版社采實文化事業股份有限公司
出版日期2019/06/01
ISBN9789865070137
語言中文(繁)
頁數0頁
版次1
分類
定價 HK$107
(資料及定價僅供參考)
(網上購書服務由超閱網提供,詳情可參閱常見問題。)
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簡介

線上購物到貨多久才算快?
24小時、12小時、6小時、2小時……
這些對亞馬遜來說,都還不夠快,
從客戶下單到送達手上,最快只要1小時,
亞馬遜甚至覺得,1小時還太慢、不夠理想,
別人需要1天,亞馬遜只要1小時,到底怎麼辦到的?


日本亞馬遜創始成員,公開亞馬遜成為業界黑馬的速度工作法
不必進到亞馬遜工作,也能學到亞馬遜的超效精髓

「亞馬遜是一家駕著F1跑車,一面奔馳,一面修車還換引擎般的公司!」

全球電商巨擘亞馬遜,不斷顛覆零售業的服務標準,
從「隔天到貨」、「當日到貨」到「最快一小時到貨」,
就連購買的手續流程都開始簡化,只要按下一個鍵就能訂購商品。
日本亞馬遜草創時期的主管佐藤將之,在本書中揭露──
亞馬遜之所以能不斷創造奇蹟,在於對「速度」的追求比同業更激進。
而為支撐對速度的目標,制度與組織運作邏輯,也大大與眾不同。
此外,為持續刷新紀錄,至今仍不斷進行激烈的自我改造,超越同業,超越自己!

太神奇!任何人到亞馬遜,工作速度都比別人快七倍?
原本在SEGA工作的作者自陳,剛轉職到亞馬遜時,立刻強烈感受「速度」要求的衝擊,比如同樣一個會議開完,在像SEGA這樣的一流企業會說,會後要做成這份報告「一週後交」,但亞馬遜的標準往往是「隔天交」──因此在亞馬遜,同樣的工作速度總是比別人快七倍!亞馬遜員工日久成習,甚至也不自覺這樣很快。作者至今回想起來,仍覺得不可思議。

凡事數據化最不迷茫,溝通速度最快
雖然大部分的公司都會把目標數字化,但亞馬遜不會讓數字變成「裝飾」,就連非相關員工也知道各種數字的目標與意義,只把大數字拆解成小目標,還會設定「可視化」的上限、下限和範圍,只要一個數值落後,所有員工就能即時發現問題,加快解決問題的速度。

亞馬遜認為,組織階層是速度之敵
大多數企業至少有四、五個層級,且裁決權劃分不清,拖慢決策速度,亞馬遜採取「高一級主管握有人事權」制度,徹底奉行「資訊不分階級」,更能迅速決策和行動。

PDCA以「快轉」模式進行
許多企業都會運用PDCA,亞馬遜執行PDCA則如按了「快轉」鍵。多數企業實踐PDCA「以月為單位」循環,亞馬遜「以週為單位」。而且許多新策略都快速用小規模PDCA試行,再擴大推行。因為規模小,更快做出結果,大大加快決策與變革的速度。在亞馬遜,凡事盡速小規模試行,情願失敗,快速重做,也不要不行動。

熱忱無法發揮效率,「機制」才會
貝佐斯認為:「熱忱起不了作用,機制才能發揮作用。」意思是,員工無法只靠熱忱持續為公司效力,建立「機制」後,員工才能充分發揮熱忱,展現工作效率。

本書還揭露許多亞馬遜跟別人不一樣的作方式與決策模式,這些正是亞馬遜年成長率達20%,成為零售霸主的成功關鍵!

未來要在AI時代存活,速度是每個工作人的基本功,學會這套速度加乘工作法,讓你不必進亞馬遜,也能學到亞馬遜的超效精髓,可以應用在工作與生活各方面!

作者簡介

佐藤將之(Sato Masayuki)

企業成長支援顧問。曾任職於SEGA Enterprises;2000年7月進入日本亞馬遜,成為創始成員之一。歷經供應鏈和書籍採購部門後,2005年起轉任營運部門的經理,為全日本最大物流網路的發展做出貢獻。2016年離開亞馬遜。目前活用其自黎明期起在日本亞馬遜工作的經驗,以經營顧問身分協助企業成長。

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